قوانین و مقررات

• شرکت: شرکت آساراد نوآور ارتباط، مالک و گرداننده وب‌سایت asarad.ai.
• مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات شرکت استفاده می‌کند یا برای آن سفارش می‌دهد.
• خدمات: مشاوره، طراحی، پیاده‌سازی، استقرار، دسترسی به API و پشتیبانی راهکارهای هوش مصنوعی که در صفحه خدمات و تعرفه‌ها معرفی شده است.
• پیش‌فاکتور / قرارداد: سندی که شرح کار، زمان‌بندی، مبلغ و شرایط پرداخت هر سفارش را مشخص می‌کند.

• مشتری نیاز خود را از طریق فرم تماس، تلفن یا ایمیل اعلام می‌کند.
• پس از جلسه بررسی، شرکت پیش‌فاکتور یا پیش‌نویس قرارداد شامل شرح کار، خروجی‌ها، زمان تحویل و مبلغ را ارسال می‌کند.
• سفارش با تأیید کتبی مشتری (امضای قرارداد یا تأیید پیش‌فاکتور) و پرداخت پیش‌پرداخت تعیین‌شده قطعی می‌شود.
• هر تغییر در دامنه کار پس از قطعی شدن سفارش، با توافق کتبی طرفین و در صورت نیاز با اصلاح مبلغ و زمان انجام می‌شود.

• خدمات استاندارد با قیمت ثابت در فروشگاه خدمات عرضه می‌شوند. قیمت هر خدمت به تومان، شرح دقیق آنچه تحویل می‌شود و زمان ارائه در صفحهٔ همان خدمت آمده است.
• مراحل خرید: انتخاب خدمت ← سبد خرید ← ورود مشخصات و پذیرش این مقررات ← پرداخت در درگاه بانکی ← نمایش شمارهٔ سفارش و کد پیگیری بانکی.
• پس از پرداخت موفق، همکاران ما حداکثر تا یک روز کاری برای هماهنگی زمان ارائهٔ خدمت با خریدار تماس می‌گیرند.
• خدمات به‌صورت جلسهٔ آنلاین یا حضوری، گزارش مکتوب یا دسترسی نرم‌افزاری ارائه می‌شوند و کالای فیزیکی ارسال نمی‌شود.
• قیمت‌های درج‌شده در زمان ثبت سفارش ملاک است؛ تغییر بعدی قیمت بر سفارش پرداخت‌شده اثری ندارد.

• همه مبالغ به ریال یا تومان و به‌صورت صریح در پیش‌فاکتور یا قرارداد درج می‌شود. مالیات بر ارزش افزوده طبق قانون جداگانه ذکر می‌شود.
• پرداخت آنلاین فقط از طریق صفحه پرداخت صورت‌حساب و درگاه‌های دارای مجوز شاپرک، یا واریز به حساب رسمی شرکت انجام می‌شود. شرکت هرگز اطلاعات کارت یا رمز شما را از طریق تلفن، ایمیل یا پیام‌رسان درخواست نمی‌کند.
• برای هر پرداخت رسید و در پایان کار صورت‌حساب رسمی صادر می‌شود.
• مبلغ پرداختی مشتری تا زمان ارائه خدمت نزد شرکت امانت است و در صورت لغو، مطابق شرایط بازگشت وجه مسترد می‌شود.

• ارائه خدمات مطابق شرح کار، کیفیت و زمان‌بندی توافق‌شده.
• اطلاع‌رسانی به‌موقع درباره هر تأخیر و دلیل آن.
• حفظ محرمانگی اطلاعات، داده‌ها و اسرار تجاری مشتری.
• ارائه پشتیبانی و رفع ایراد در دوره تضمین مندرج در قرارداد.

• ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام سفارش و پرداخت.
• در اختیار گذاشتن داده‌ها، دسترسی‌ها و بازخوردهای لازم در زمان مقرر.
• اطمینان از داشتن حق قانونی استفاده از داده‌هایی که برای پردازش در اختیار شرکت می‌گذارد.
• پرداخت مبالغ در سررسیدهای توافق‌شده.
• عدم استفاده از خدمات برای مقاصد غیرقانونی یا مغایر با قوانین کشور.

خروجی هر مرحله (گزارش، کد، مدل، سامانه مستقر یا دسترسی API) طبق قرارداد تحویل می‌شود. مشتری ظرف مهلت مندرج در قرارداد (در صورت عدم ذکر، ۱۰ روز کاری) ایرادهای خود را اعلام می‌کند و شرکت موظف به رفع ایرادهای منطبق با شرح کار است. پس از این مهلت، مرحله تحویل‌شده پذیرفته تلقی می‌شود.

مالکیت خروجی‌های اختصاصی که برای مشتری ساخته می‌شود، پس از تسویه کامل، مطابق قرارداد به مشتری منتقل می‌شود. کتابخانه‌ها، ابزارها و دانش فنی عمومی شرکت که پیش از قرارداد وجود داشته یا در پروژه‌های دیگر هم به کار می‌رود، متعلق به شرکت باقی می‌ماند و حق استفاده از آن در حد نیاز پروژه به مشتری داده می‌شود. محتوای این وب‌سایت متعلق به شرکت است.

شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه در صفحه شرایط لغو و بازگشت وجه آمده و جزء جدایی‌ناپذیر این مقررات است.

خروجی مدل‌های هوش مصنوعی ماهیت احتمالاتی دارد. تصمیم‌های پزشکی، مالی یا صنعتی بر اساس این خروجی‌ها باید با نظر متخصص انسانی گرفته شود و مسئولیت تصمیم نهایی با مشتری است. مسئولیت شرکت در هر حال به مبلغ پرداخت‌شده برای همان خدمت محدود است، مگر در موارد تقصیر عمدی.

در صورت بروز شرایط خارج از اراده طرفین (مانند بلایای طبیعی، قطع سراسری اینترنت یا تصمیمات حاکمیتی)، تعهدات به مدت دوام آن شرایط معلق می‌شود و زمان‌بندی به همان اندازه تمدید می‌گردد.

اختلافات ابتدا از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی و رسیدگی به شکایات پیگیری می‌شود. مشتری در هر مرحله می‌تواند شکایت خود را به مرکز نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی (enamad.ir) یا مراجع قضایی صالح در تهران ارائه کند.

شرکت ممکن است این مقررات را به‌روز کند. نسخه جدید از تاریخ انتشار در همین صفحه معتبر است و بر سفارش‌های قطعی‌شده پیش از آن اثری ندارد؛ آن سفارش‌ها تابع قرارداد خودشان هستند.